นโยบายความเป็นส่วนตัว — บริการแชทอัตโนมัติ Wells
Wells Thailand (“เรา”) ให้บริการผู้ช่วยตอบแชทอัตโนมัติบน Facebook Messenger และ LINE Official Account เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าเครื่องกรองน้ำ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บและใช้ข้อมูลใดบ้าง
ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อความที่ท่านส่งเข้ามาในแชท
- รหัสผู้ใช้ของแพลตฟอร์ม (Page-scoped ID สำหรับ Facebook / User ID สำหรับ LINE)
- ชื่อที่แสดงในโปรไฟล์สาธารณะของท่าน
- วันและเวลาของข้อความ
เราไม่ได้ขอเก็บเลขบัตรประชาชน ข้อมูลการชำระเงิน หรือข้อมูลอ่อนไหวผ่านช่องทางแชท
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- เพื่อตอบคำถามของท่านและให้ข้อมูลสินค้า
- เพื่อส่งต่อบทสนทนาให้ทีมขายเมื่อท่านแสดงความประสงค์จะซื้อ
- เพื่อตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพการตอบของระบบ
การจัดเก็บและผู้ที่เข้าถึงได้ ข้อมูลบทสนทนาถูกจัดเก็บใน Google Sheets ภายใต้บัญชีของ Wells และในฐานข้อมูลของระบบอัตโนมัติบนเซิร์ฟเวอร์ ส่วนตัว เข้าถึงได้เฉพาะพนักงาน Wells และผู้พัฒนาระบบที่ทำสัญญากับ Wells เท่านั้น เมื่อมีการส่งต่อให้ทีมขาย ข้อความและชื่อโปรไฟล์ของท่านจะถูกส่งไปยังกลุ่มงานภายในของทีม Wells เพื่อการติดต่อกลับ
เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอก และไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อการโฆษณาแบบเจาะกลุ่ม
ระยะเวลาการเก็บรักษา เราเก็บบทสนทนาไว้เป็นระยะเวลา [TO CONFIRM — แนะนำ 12 เดือน] จากนั้นจะลบออกจากระบบ
สิทธิของท่าน ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา ติดต่อ [TO CONFIRM — อีเมล/ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล] หรือโทร 082-826-4999